りきぺでぃあのこと

minimaru RV-DX1の修理を無料でしてもらった話

minimaru動かなくなる・・・

我が家のお掃除ロボットの
ミニマル君(日立:minimaru RV-DX1)のサイドブラシが動かなくなってしまいました。

修理を出して戻ってくるまでの過程の話です。

お掃除ロボットに限らず、電化製品を修理に出して戻ってくるまでの流れを覚えておくと安心してスムーズに対応できるはずです。

ちなみにミニマル君はこんなやつです。

新しいお掃除ロボットを購入しました 新しいお掃除ロボットを購入しました 新しいお掃除ロボットを購入し、 ちょうど昨日届きました。 いままで使用して...

まずは説明書を確認して、故障の原因が自分で排除できないか確認する

まずは焦らず、自分で動かない原因をなくせないかを確認しましょう。
お掃除ロボットの場合は、ゴミが絡まっている等が動かない原因となっていて単純にきれいにすると動くこともあるのでまずは自分でできるかを確認したほうがいいと思います。

説明書を探すのが大変!といった場合は、メーカーのサイトに存在していることがあるのでググってみて下さい。

ちなみに、ミニマル君の場合はこちらです。
https://kadenfan.hitachi.co.jp/clean/lineup/rvex1/

それでも解決できない場合は購入したところに確認してみて対応方法を確認してみよう

私のミニマル君はサイドブラシが動かなくなったのですが、修理して確認してもらった結果、内部のモーターが故障していたのが原因でした。

先の説明書からでは解決できなかったので、購入したコジマの楽天市場店に電話で確認しました。
この段階では保証書が必要になるので用意しましょう。
プレゼントのものなど保証書がどうしてもない場合についてはメーカーに確認してみると解決策があるかもしれません。

ちなみに、コジマの修理の連絡先はここから確認できました。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/r-kojima/guide/afterservice/03.html

郵送か持ち込みで修理が可能

コジマの場合は、郵送か持ち込みで修理に出すことができるようです。
私の場合は持ち込みで対応しました。どうやら郵送だと送料がかかってしまうようです。

持ち込みの場合は、近くにコジマ店舗がないこともあるかと思います。
そのような場合はグループのビッグカメラで対応してくれることがあります。
割と多くの店舗が対応してくれるようですが、店舗によってはダメなところもあるそうなのでコジマに問い合わせをして確認しておくと良いと思います。

私はビッグカメラに持ち込んで修理してもらいました。

持ち込みから戻ってくるまで2週間でした

ビッグカメラへの持ち込みから修理で戻ってくるまで、2週間でした。
持ち込み時には3~4週間で、コロナウィルスの状況や修理の状況次第で伸びる可能性もあると伝えられましたが、
はやかったです。

これについては症状、タイミングがあると思いますので運要素が強いかもしれません。
また、戻ってくるときは郵送か取りに来るかを選べるので私は郵送でお願いしました。

そして無料

購入から1年以内だったので無料で修理してもらえました。
症状によっては部品交換で有償になることもあるそうです。

以上がミニマル君が故障してしまって戻ってくるまでの過程でした。
ミニマル君に限らず、お掃除ロボットや電化製品が故障したときに落ち着いて対応するために覚えておいて損はないと思います。